PARQUE DE OCIO SO REAL

Normas y Recomendaciones Generales de nuestro parque

1. RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE

La seguridad es una responsabilidad compartida, esperamos que los visitantes del parque So Real Park (en adelante el “Parque”) ejerzan por su parte un buen criterio y actúen de una manera responsable para salvaguardar tanto su propia salud y seguridad como la de aquellos a su cargo, especialmente de los menores, de los que son garantes y a los que deberán vigilar en todo momento.

En este sentido los visitantes (i) deben LEER, CUMPLIR  y RESPETAR todas las normas, indicaciones, advertencias y recomendaciones escritas, así como todas las instrucciones e indicaciones facilitadas por nuestro personal y (ii) hacer un USO APROPIADO Y RESPONSABLE de las instalaciones de ocio, simuladores, realidad virtual y del equipo de seguridad que, en su caso, se les haya facilitado. 

Cada visitante se compromete a mantener un comportamiento cívico y considerado, y se obliga a (i) tratar con respeto al resto de visitantes al personal del Parque y a las propias instalaciones y (ii).

Los visitantes que, bajo el criterio del personal del Parque, incumplan las reglas e indicaciones del personal y/o actúen de forma irresponsable y/o irrespetuosa con otros visitantes y/o con el personal, podrán ser expulsados del parque  sin derecho a reclamar reembolso alguno.  

Finalmente, destacar que el Parque se reserva el derecho de poner estas actitudes en conocimiento de las autoridades competentes.

Por favor, consulte las guías y normas específicas publicadas en la entrada de cada una de las instalaciones de ocio, así como las normas de funcionamiento general del Parque descritas más abajo.

Para ello, también es fundamental que los visitantes que tienen personas a su cargo que, bien por ser menores o bien por ser personas con alguna discapacidad, no puedan leer o entender adecuadamente las normas, indicaciones, advertencias y/o recomendaciones escritas, se las expliquen y se las recuerden siempre que sea necesario, sin perjuicio de que el personal del Parque pueda prestar toda la asistencia necesaria. 

Por ello, los visitantes deben actuar de forma responsable tanto por su salud y seguridad, como por la de las personas a su cargo y de las demás personas que les rodean.

2. CONDICIONES DE USO DE LAS ATRACCIONES E INSTALACIONES

¡AVISO! Valore sus condiciones físicas y emocionales ANTES de simplemente “Hacerlo”

¡Las atracciones y otras instalaciones del Parque pueden proporcionar a nuestros visitantes unos recuerdos maravillosos y una diversión emocionante! Pero tanto todas las atracciones pueden ser también una actividad de bombeo de adrenalina que ponen tu cuerpo en tensión así como aceleración cardiaca y aumento de la presión sanguínea, pudiendo generar mareos

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POR TANTO, ES MUY IMPORTANTE QUE NO PARTICIPE USTED O DEJE PARTICIPAR A PERSONA A SU CARGO, EN NINGUNA ATRACCIÓN O ACTIVIDAD, SI ESTÁ BAJO LA INFLUENCIA DEL ALCOHOL, O DE ALGÚN MEDICAMENTO O CUALQUIER OTRA SUSTANCIA ESTUPEFACIENTE QUE PUEDA AFECTAR A LA SALUD, LOS SENTIDOS, AGUDEZA MENTAL, REFLEJOS Y COORDINACIÓN.

NO PARTICIPE USTED - O DEJE PARTICIPAR A PERSONA A SU CARGO- EN NINGUNA ATRACCIÓN O ACTIVIDAD SI PADECE, HA PADECIDO O CREE PADECER CUALQUIER AFECCIÓN MÉDICA, PROBLEMA DE SALUD PREEXISTENTE O LESIONES, INCLUYENDO - SIN LIMITACIÓN ALGUNA - LESIÓN DE CORAZÓN, NEUROLÓGICA, MUSCULAR, DE ESPALDA, CUELLO, HUESOS, ARTICULACIONES, TENDONES, LIGAMENTOS, CEREBRO, OJOS, OÍDOS, O CUALQUIER OTRA ENFERMEDAD O LESIÓN QUE PUEDA DESENCADENARSE O VERSE AGRAVADA POR EL USO DE LA ATRACCION O POR LA PARTICIPACIÓN EN LA ACTIVIDAD. 

TAMPOCO DEBE HACER USO -SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO-SI ESTÁ (O SOSPECHA QUE PUDIERA ESTARLO) EMBARAZADA; SI HA SIDO INTERVENIDO QUIRÚRGICAMENTE EN LOS ÚLTIMOS MESES O SI TODAVÍA ESTÁ CONVALECIENTE O RECUPERÁNDOSE DE ALGUNA ENFERMEDAD, DOLENCIA, TRATAMIENTO O PROCEDIMIENTO MÉDICO.

ÚNICAMENTE USTED PUEDE DETERMINAR QUE ESTÁ FISICA Y MENTALMENTE EN CONDICIONES ADECUADAS PARA PARTICIPAR DE FORMA SEGURA EN UNA ATRACCIÓN U OTRA ACTIVIDAD.

EL PARQUE NO PUEDE GARANTIZAR SU SALUD -O LA DE LAS PERSONAS A SU CARGO-: DEBE DETERMINAR QUE USTED -O LAS PERSONAS A SU CARGO- ESTÁN EN EL ESTADO Y LA FORMA ADECUADOS PARA UTILIZAR UNA ATRACCIÓN O REALIZAR UNA ACTIVIDAD, ASÍ COMO ANALIZAR QUE CUMPLE CON LAS LIMITACIONES DE EDAD, PESO Y ESTATURA QUE SE ESTABLECEN EN LAS NORMAS DE FUNCIONAMIENTO.

RECUERDE QUE ASUME LOS RIESGOS DE CUALQUIER ACTIVIDAD EN LA QUE ELIJA PARTICIPAR. SI TIENE CUALQUIER DUDA, NUESTRO PERSONAL ESTARÁ ENCANTADO DE AYUDARLE. 

3. NORMAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DEL PARQUE

A) Normas y circunstancias de acceso y utilización

  1. El aforo del parque y de sus distintas instalaciones es limitado
  2. No está permitido el acceso al recinto del Parque con ningún animal de compañía, excepto animales de asistencia, como perros guía, debidamente acreditados
  3. Se prohíbe el acceso al recinto del Parque con bicicletas, patines, patinetes y elementos análogos.
  4. Por motivos de seguridad, existen restricciones de acceso a determinadas atracciones, ya sea por razones de edad, estatura y/o condiciones físicas. Infórmese a la entrada de cada atracción sobre las restricciones de acceso aplicables. También puede realizar su consulta en la web del parque: Las mediciones de estatura se realizan con el calzado quitado.
  5. El Parque pone a su disposición información específica para visitantes con discapacidad. 
  6. Algunas atracciones podrán permanecer cerradas temporalmente por motivos organizativos, técnicos, que pueden incluir operaciones de mantenimiento, reparación, actualización y/o mejora.
  7. Se prohíben todo tipo de ventas y la distribución de panfletos, octavillas o productos en las instalaciones del Parque, salvo aquellos expresamente autorizados por el Parque.
  8. El Parque no se hace responsable de las fotografías o vídeos que los visitantes puedan realizar de forma personal durante su visita, siempre que se trate de un uso privado y doméstico, ajeno al control del Parque.
  9. El Parque está comprometido con la protección de la privacidad y de los datos personales de sus visitantes. Puede consultar información sobre los tratamientos de datos personales realizados a través de la web Parque en la Política de Privacidad. De conformidad con la normativa aplicable, cualquier otro tratamiento de datos personales que pueda realizarse durante su visita o en relación con la misma será informado y deberá contar con la debida legitimación antes de llevarse a cabo.
  10. Tenga en cuenta que el Parque tiene como objetivo que el visitante disfrute de una experiencia temática lo más plena posible, así como mantener las instalaciones en adecuadas condiciones de higiene y limpieza, de modo que no se permite el consumo de comida y bebida fuera de las zonas habilitadas para ello. No se permite el acceso al Parque con comida ni bebida procedente del exterior, independientemente de que se porten de forma individual o se encuentren almacenadas en objetos como mochilas, neveras, carros de la compra, entre otros, salvo en el caso de alimentación infantil (bebés) y/o por prescripción médica debidamente acreditada. De igual forma, no se permite el acceso con neveras. 
  11.  La utilización de efectivo está permitida en el Parque.
  12. Se prohíbe el acceso a los menores de 14 años que no vayan acompañados por personas mayores que se hagan responsables de la custodia y comportamiento de los mismos.

B) Normas de seguridad

  1. La venta y el consumo de bebidas alcohólicas y tabaco queda terminantemente prohibida a menores de 18 años.
  2. Por razones de seguridad, el Parque se reserva el derecho a que el personal debidamente autorizado pueda inspeccionar las mochilas, bolsos de mano, bolsas u otro tipo de equipaje en los casos y dentro de los límites establecidos en la Ley.
  3. Es esencial que los visitantes al Parque procuren vigilar y tener cuidado con sus objetos personales, ya que el Parque no se hace responsable de la pérdida, robo, hurto o daños que puedan sufrir éstos durante su estancia en el mismo. No obstante, el parque pone a disposición de los visitantes taquillas para depositar objetos personales.
  4. Está prohibido fumar (incluidos vapeadores y cigarrillos electrónicos) en todo el recinto del Parque. El Parque se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona que, habiendo sido requerida por el personal del Parque para que cumpla esta norma, continuara incumpliendo la misma.
  5. No está permitido el uso de aeronaves pilotadas por control remoto en el Parque.
  6. Está prohibido el uso de  palos selfies en las atracciones para garantizar la seguridad de los visitantes. El Parque se reserva el derecho de expulsar del Parque a cualquier persona que habiendo sido requerida por el personal del Parque para que cumpla esta norma, continuara incumpliendo la misma.

C) Normas sobre entradas y bono 

  1. El importe de la entrada sólo es reembolsable en los casos previstos por la normativa de aplicación.
  2. La entrada al Parque o pulsera identificativa deberá conservarse durante toda la estancia en el mismo, y deberá mostrarlo al personal del Parque y/o de seguridad que así lo requiera. El Parque se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona que, hallándose en él, no disponga del correspondiente ticket de entrada o, en su caso, pulsera identificativa.
  3. Si su entrada incluye algún acompañante gratis, deberá acceder al mismo tiempo que el titular.

D)  Normas de convivencia

  1. Por educación y respeto hacia los demás, no está permitido saltar la fila o guardar sitio a otras personas en la misma. Por favor, respete y aguarde su turno.
  2. Para preservar la higiene, educación y respeto hacia los demás, durante su estancia en el Parque, no podrá permanecer en traje de baño, sin calzado o con el torso descubierto.
  3. Para que todos nuestros visitantes puedan disfrutar de las atracciones, en todas ellas al finalizar el viaje o el tiempo estipulado se deberá abandonar el circuito, atracción, simulador, etc… con la celeridad habitual en este tipo de atracciones y siguiendo las instrucciones del personal, a través del recorrido establecido al efecto. Para volver a utilizar la atracción se deberá respetar de nuevo las filas de espera.
  4. El visitante deberá cuidar de sus pertenencias en todo momento y se recomienda encarecidamente que no las deje desatendidas. El Parque pone a disposición del visitante un servicio de consignas. El Parque no se responsabiliza, por causas no imputables al Parque, sus instalaciones o su personal, del deterioro o pérdida de las pertenencias del visitante.
  5. Le recomendamos que proteja adecuadamente su terminal móvil mediante fundas protectoras y/o correas que minimicen el riesgo de golpes y caídas.
  6. Está prohibida la toma de fotografías y/o vídeos en el Parque, en los que se aprecien conductas, gestos, prendas, símbolos y/o complementos irrespetuosos, obscenos, ilícitos, racistas, xenófobos, o que de cualquier otra manera atenten contra la dignidad de las personas o sean impropias en un contexto de ocio familiar e infantil y/o incumplan las normas de funcionamiento del Parque.

E) Incumplimientos

El Parque se reserva el derecho de admisión y expulsión de sus instalaciones, sin que los visitantes así inadmitidos o expulsados tengan derecho alguno de indemnización, a las personas que contravengan gravemente las normas enumeradas.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, en particular el Parque se reserva el derecho de no admisión o de expulsión de sus instalaciones a las personas que contravengan gravemente las normas enumeradas a continuación o incurran en las siguientes situaciones:

  1. Alteración grave del orden en el Parque o en sus instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas
  2. Uso inadecuado de entradas, tickets, tockens o pulseras. Solamente serán válidas las entradas adquiridas en los puntos de venta autorizados.
  3. Cometer actos vandálicos o causar daños en las instalaciones del recinto o a las pertenencias de sus empleados u otros visitantes.
  4. Por conductas que incomoden o afecten gravemente al disfrute de otros visitantes y/o trabajadores del centro.
  5. El incumplimiento de las indicaciones del personal del Parque o de las normas de uso establecidas para las atracciones, cuando ello pueda poner en riesgo la integridad física del propio usuario o la de terceros. Por dejar desatendidos menores o personas con discapacidad a su cargo, especialmente si estos incurren en las conductas descritas en los apartados precedentes.
  6. Consumo, venta o distribución de cualquier tipo de droga o sustancia estupefaciente dentro del recinto del Parque. El Parque expulsará inmediatamente a cualquier persona que incumpla esta norma y dará el correspondiente aviso a las autoridades.
  7. A las personas que den muestras evidentes de hallarse en estado de embriaguez o cualquier otra circunstancia por la que razonablemente se deduzca que pueden perturbar el orden o la tranquilidad ciudadana.

Revise siempre con antelación los cambios operativos del Parque.